| Fermer |
Bienvenue chez nous, dans notre petit coin de bien-être installé dans les anciennes dépendances de la Ferme de la Gloriette — une vraie ferme du XVIIIe siècle, pleine de charme, posée dans le joli vil...
Lire la description
Offrez un chèque cadeau
Comment ça marche ?
Choisissez un montant, payez puis envoyez votre chèque cadeau à qui vous voulez. C’est aussi simple !
Vous recevrez avec votre confirmation d’achat un PDF en pièce jointe contenant le chèque cadeau ainsi que les informations concernant l’établissement. Téléchargez ce PDF puis envoyez le par mail à la personne de votre choix.
Choisissez votre montant
Chèque cadeau de 110 € valable 12 mois.
Offrir en cadeauEnvie d’offrir un moment de détente et de plaisir à partager ? Cette carte cadeau pour deux personnes comprend un accès au spa, parfait pour se relaxer ensemble, ainsi qu’une boîte apéro gourmande et une bouteille de bulles à déguster tranquillement sur place. Le combo idéal pour déconnecter, papoter, rire et profiter d’un vrai moment à deux. Que ce soit pour un couple, des amis ou un duo complice, c’est le cadeau qui fait toujours plaisir !
Carte cadeau valable 12 mois
Sur la formule Détente en duo
Le prix comprend * 2h30 d'accès libre et privatif aux installations et au vestiaire ; * Deux serviettes de bain et un peignoir par personne ; * Café, thé et fontaine à eau en libre service ; * Sèche cheveux, shampoing, gel douche ; * Une boite apéro de chez Maître Corbeau ; * Une bouteille de Perle de Wallonie.
Le prix ne comprend pas Les chaussons et les boissons softs que vous pouvez apporter vous-même.
Comment ça marche ?
Choisissez une carte, payez puis envoyez votre carte cadeau à qui vous voulez. C’est aussi simple !
Vous recevrez avec votre confirmation d’achat un PDF en pièce jointe contenant la carte cadeau ainsi que les informations concernant l’établissement. Téléchargez ce PDF puis envoyez le par mail à la personne de votre choix.
Offrez une parenthèse de bien-être et de sérénité, un moment parfait pour se ressourcer à deux, dans une ambiance intime et raffinée.
Carte cadeau valable 12 mois
Sur la formule Détente en duo
Le prix comprend L'accès privatif au vestiaire et aux installations pour deux personnes et pour une durée de 2h30. Les serviettes de bain et les peignoirs. Le thé, le café et l'eau en libre service.
Le prix ne comprend pas Les chaussons et les boissons softs que vous pouvez apporter vous-même.
Comment ça marche ?
Choisissez une carte, payez puis envoyez votre carte cadeau à qui vous voulez. C’est aussi simple !
Vous recevrez avec votre confirmation d’achat un PDF en pièce jointe contenant la carte cadeau ainsi que les informations concernant l’établissement. Téléchargez ce PDF puis envoyez le par mail à la personne de votre choix.
Règlement d'ordre intérieur
1. Pour des raisons de sécurité et de tranquillité, les enfants de moins de 6 ans ne sont pas autorisés dans le spa et les 6-18 ans sont autorisés s’ils sont accompagnés d’un adulte ;
2. Notre spa est un lieu de relaxation et de calme, il est installé au sein même d'une ferme habitée, merci de respecter la tranquillité du voisinage et de vous garer exclusivement sur les places de parking dédiées au spa et au gîte (juste devant la maison numéro 58, sitée dans le fond de la cour) ;
3. Merci de respecter les installations mises à votre disposition ;
4. Les animaux domestiques ne sont pas admis ;
5. Il est strictement interdit de fumer et de vapoter dans l’établissement, de consommer de l’alcool (non fourni par le spa) ou des substances illicites. La consommation d’alcool fourni par notre spa est autorisée aux + de 18 ans ;
6. Il est autorisé d'apporter vos propres boissons non-alcoolisées, un frigo est mis à disposition à cet effet ;
7. Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, merci de respecter les horaires de réservation, le fait d’arriver en retard ne donne pas le droit au client de prolonger l’heure de fin de son rendez-vous. Il s’engage également à libérer l’espace dès la fin de la durée de location ;
8. Le port du maillot est obligatoire et les contacts « intimes » ne sont pas autorisés ;
9. L'ensemble du spa et du vestiaire est entièrement privatisé, une clé du centre sera remise aux occupants pour le temps de la location, la porte du centre sera fermée à clé de l’intérieur par les occupants du centre. La ferme de la Gloriette - le Spa décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte ;
10. Vous êtes invités à prendre une douche avant et après chaque utilisation des différents équipements ;
11. Dans le sauna, il est conseillé de s’installer sur votre drap de bain et d’enlever : lunettes, bijoux,… ;
12. Il est interdit d’ajouter des produits personnels dans le jacuzzi et le sauna ;
13. Le sauna est déconseillé aux personnes souffrant de problèmes cardiaques, circulatoires, respiratoires ainsi qu’aux femmes enceintes.
Conditions générales
1. Objet
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance de services proposés par notre établissement dont les coordonnées sont précisées dans le présent document de confirmation de réservation. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la réservation et au suivi de la réservation entre les parties contractantes. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente et les conditions de vente du tarif réservé accessibles sur notre plateforme de réservation. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les réservations conclues par internet, via notre plateforme de réservation.
2. Réservation
Le client choisit les services présentés sur notre plateforme de réservation. Il reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des services disponibles sur notre plateforme de réservation et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause. Le client est seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que notre responsabilité ne peut être recherchée à cet égard. La réservation est réputée acceptée par le client à l'issue du processus de réservation.
3. Processus de réservation
Les réservations effectuées par le client se font par l'intermédiaire du bon de réservation dématérialisé accessible en ligne sur notre plateforme de réservation. La réservation est réputée formée dès la réception du bon de réservation. Le client s'engage, préalablement à toute réservation, à compléter les informations demandées sur le bon ou la demande de réservation. Le client atteste de la véracité et de l'exactitude des informations transmises. Après le choix définitif des prestations à réserver, la procédure de réservation comprend notamment la saisie de la carte bancaire, la consultation et l’acceptation des conditions générales de vente et des conditions de vente du tarif réservé avant la validation de la réservation et, enfin, la validation de la réservation par le client.
4. Accusé de réception de la réservation
Notre plateforme de réservation accuse réception de la réservation du client par l’envoi sans délai d’un courrier électronique. Dans le cas de la réservation en ligne, l'accusé de réception de la réservation par courrier électronique récapitule l'offre de contrat, les services réservés, les prix, les conditions de ventes afférentes au tarif sélectionné, acceptées par le client, la date de réservation effectuée, les informations relatives au service après-vente, ainsi que l’adresse de l’établissement du vendeur auprès duquel le client peut présenter ses réclamations.
5. Prix - modalités de paiement - annulation ou modification du fait du client
Les prix indiqués s'entendent en Euros.
Vous devez régler la totalité de la privatisation du centre à la commande, aux coordonnées bancaires indiquées lors du processus de commande par internet.
Les réservations ne seront ni échangées, ni remboursées, que ce soit totalement ou partiellement.
Une annulation ou report de la réservation de votre Formule doit se faire au plus tard 48 h avant l’occupation effective de l’espace. Dans le cas ou l'annulation intervient plus de 48 heures avant la plage réservée, le client pourra obtenir un bon à valoir pour une réservation d'un montant identique à une date ultérieure et endéans les 6 mois.
6. Consommation de la prestation
Tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’établissement à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement. En cas de non-respect par le client d’une des dispositions du Règlement Intérieur, l’établissement se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.
7. Responsabilité
L’établissement ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait du tiers, du fait du client, notamment l'indisponibilité du réseau internet, impossibilité d’accès au site web, intrusion extérieure, virus informatiques ou en cas prépaiement non autorisé par la banque du porteur. Toute réservation ou paiement qui seraient irréguliers, inopérants, incomplets ou frauduleux pour un motif imputable au client entraînera l’annulation de la commande aux frais du client, sans préjudice de toute action civile ou pénale à l’encontre de ce dernier.
8. Réclamations
Les réclamations relatives à l’inexécution ou à la mauvaise exécution des prestations réservées doivent, sous peine de forclusion, être portées à notre connaissance par écrit dans les quatorze jours après la date de départ de l’établissement.
9. Respect de la vie privée
Le client est informé, sur chacun des formulaires de collecte de données à caractère personnel, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses par la présence d’un astérisque. Les informations traitées sont destinées à l’établissements, elloha.com, à ses entités, à ses partenaires, à ses prestataires (et notamment aux prestataires de paiement en ligne). Le client autorise elloha.com à communiquer ses données personnelles à des tiers à la condition qu’une telle communication se révèle compatible avec la réalisation des opérations incombant à elloha.com au titre des présentes conditions générales et en lien avec la Charte clients de protection des données personnelles. En particulier lors du paiement en ligne, les coordonnées bancaires du client devront être transmises par le prestataire de paiement stripe.com à la banque de l’établissement, pour l’exécution du contrat de réservation. Le client est informé que ce transfert de données peut donc s’exécuter dans des pays étrangers ne disposant pas d’une protection des données personnelles adéquate au sens de la loi Informatique et Libertés. Cependant, le client consent à ce transfert nécessaire pour l’exécution de sa réservation. Constellation SAS / Stripe.com en leur qualité de professionnel, se sont engagés vis-à-vis de l’établissement à prendre toutes les mesures de sécurité et de respect de la confidentialité des données pour lesdits transferts de données.
12. Convention de preuve
La saisie des informations bancaires requises, ainsi que l’acceptation des présentes conditions générales et du bon ou de la demande de réservation, constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite. Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques d’elloha.com. seront conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Le client est informé que son adresse IP est enregistrée au moment de la réservation.
13. Force majeure
La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit l’établissement d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français. Chaque partie ne pourra être tenue responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.
14. Règlement des litiges
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi du pays de l’établissement sans faire obstacle aux dispositions impératives protectrices éventuellement applicables du pays de résidence des consommateurs.
15. Intégralité
Les présentes Conditions générales de vente, les conditions de vente du tarif réservé par le client, et le bon ou la demande de réservation expriment l'intégralité des obligations des parties. Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le client ne pourra s'intégrer aux présentes conditions générales. Les documents formant les engagements contractuels entre les parties sont, par ordre de priorité décroissant, le bon ou la demande de réservation (dont les conditions particulières du tarif réservé) et les présentes conditions générales. En cas de contradiction entre le bon de réservation et les conditions générales, les dispositions figurant au bon de réservation seront les seules applicables pour l’obligation en cause. Les présentes conditions générales de vente par internet peuvent être à tout moment modifiées et/ou complétées par l’établissement. Dans ce cas, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet sera mise en ligne par l’établissement. Dès sa mise en ligne sur internet, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet s’appliquera automatiquement pour les futurs clients.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE EN LIGNE VIA l’ORC [NOM DE L’ENTREPRISE]
1. Objet
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations en ligne effectuées auprès de notre établissement [NOM DE L’ENTREPRISE]au moyen de l’Outil Régional de Commercialisation (ORC).
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales. Aucune réservation n’est possible sans que le client ait marqué son accord avec celles-ci. Le client dispose de la faculté de sauvegarder et d’imprimer les présentes conditions générales.
2. Offres
Toutes nos annonces publicitaires, pages web ou offres sont élaborées de bonne foi et en fonction des données disponibles. Les cartes, photos et illustrations sont présentées à titre informatif et ne sont pas contractuelles. Elles peuvent faire l’objet de modifications avant la finalisation de la réservation. Le client nous autorise à corriger les éventuelles erreurs matérielles manifestes dans les informations que nous lui communiquons.
3. Prix
Les prix affichés au moment de la réservation constituent le prix total du service vendu, en ce compris les taxes, frais et autres redevances. Les éventuels suppléments sont clairement indiqués avant la réservation effectuée de la prestation.
Le client nous autorise à corriger les éventuelles erreurs de prix manifestes.
4. Réservation
Le client choisit les prestations présentées sur l’outil régional de commercialisation. Il reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des prestations disponibles sur l’outil de réservation et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause. Le client est seul responsable de son choix des prestations et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que notre responsabilité ne peut être engagée à cet égard. La réservation est réputée acceptée par le client à l'issue du processus de réservation.
5. Processus de réservation
Les réservations effectuées par le client se font par l'intermédiaire du bon de réservation dématérialisé accessible en ligne sur l’outil de réservation. La réservation est réputée formée dès la réception du bon de réservation. Le client s'engage, préalablement à toute réservation, à compléter toutes les informations nécessaires à la réservation. Le client atteste de la véracité et de l'exactitude des informations transmises. Une fois le choix définitif des prestations à réserver opéré, la procédure de réservation comprend les étapes suivantes jusqu’à la validation :
la saisie de la carte bancaire en cas de demande de garantie ou de prépaiement, la consultation et l’acceptation des conditions générales de vente relatives au(x) service(s) prestations(s) et, enfin, la validation de la réservation par le client.
6. Accusé de réception de la réservation
L’outil de réservation accuse réception de la réservation du client et la confirme par l’envoi sans délai d’un courrier électronique. La confirmation de la réservation par courrier électronique récapitule l'offre de contrat, les prestations réservées, les prix, les conditions de ventes afférentes au tarif sélectionné, acceptées par le client, la date de réservation effectuée ainsi que l’adresse de l’établissement auprès duquel le client peut présenter ses réclamations.
7. Droit de rétractation
Il est rappelé que, conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique, le client n'a pas le droit de se rétracter en cas de réservation :
d’un hébergement autre qu'à des fins résidentielles (par exemple, logement de vacances),
d’un transport,
d’une location de voitures,
de restauration et services liés à des activités de loisirs.
8. Respect de la vie privée
Nous collectons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (2016/679)(« RGDP »).
Les données personnelles que vous nous fournissez sont nécessaires au traitement de votre réservation et sont indispensables à la gestion et la fourniture des services (article 6.1.b du Règlement susmentionné). A ces fins, vos données peuvent ainsi être transférées à nos partenaires, dont notamment Elloha.com qui gère l’outil de réservation, les prestataires de paiement en ligne, des prestataires établis dans des Etats tiers. En particulier lors du paiement en ligne, les coordonnées bancaires du client devront être transmises par le prestataire de paiement à la banque de l’établissement, pour l’exécution du contrat de réservation. Nous faisons uniquement appel à des partenaires garantissant un niveau de protection conforme aux principes inscrits dans le RGDP.
Avec votre consentement, vos données pourront également être utilisées par nous pour vous adresser nos offres promotionnelles ou commerciales, par courrier électronique ou postal.
Nous conservons vos données pour une durée de 3 ans après le dernier contact (mail, réservation ,…).
En qualité de personne dont les données sont collectées, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement de vos données, ainsi qu’un droit d’opposition à la collecte de vos données. Ces droits peuvent être exercés en nous envoyant un mail, mentionnant votre nom, prénom et adresse ainsi que l’objet de votre correspondance.
Vos réclamations relatives à la collecte et au traitement de vos données personnelles peuvent être adressées à l’autorité de contrôle compétente.
[éventuellement insérer un hyperlien vers la Charte de Vie Privée de l’établissement].
Bienvenue chez nous, dans notre petit coin de bien-être installé dans les anciennes dépendances de la Ferme de la Gloriette — une vraie ferme du XVIIIe siècle, pleine de charme, posée dans le joli village d'Emines, à deux pas de Namur.
Ici, pas de chichis. Juste un endroit simple et tranquille, où on vient souffler un peu, se retrouver, et profiter de l'instant. Le jacuzzi est sur la terrasse, entouré de verdure. Juste à côté, le sauna et la douche sensorielle prolongent l'expérience. Et parfois, en fond sonore, vous entendrez des enfants rire dans les jardins alentours.
C'est ça, notre idée du bien-être : un lieu simple et sans prétention, où l'on vient pour se poser, souffler, et profiter de l'instant. Ici, le luxe, c'est la tranquillité d'un lieu vrai, le charme discret d'un cadre bucolique, et le plaisir de prendre soin de soi… tout simplement.
Dans notre spa, vous pourrez profiter d'un espace exclusivement réservé pour vous, où vous trouverez tout ce qu'il vous faut pour vous détendre :
A votre disposition également, petit coin salon avec tisanerie et café en accès libre.
Carte-cadeau disponible : offrez le cadeau idéal à vos proches et laissez-les vivre une expérience unique.
Besoin de plus de temps pour déconnecter ? Vous pouvez louer l'espace plus longtemps que prévu, ou même le privatiser pour une journée entière ! Écrivez-moi directement par mail pour en parler ensemble.
Français
Dernière mise à jour 19/02/2025
Dernière mise à jour le 18/10/2024
OBJET DE LA CHARTE DE CONFIDENTIALITE
La présente charte a pour objectif de vous fournir toutes les informations relatives au traitement de vos données personnelles par l’a.s.b.l. VISITWallonia (ci-après dénommé «VISITWallonia») dans le cadre de l'exécution de ses missions d'intérêt public, ainsi que sur l'exercice de vos droits. Celle-ci concerne spécifiquement les la visite du site internet de l’ORC et/ ou de votre inscription à la newsletter.
VISITWallonia traite les données à caractère personnel (ci-après dénommées «Données Personnelles») conformément aux réglementations belges et européennes applicables à la protection des données à caractère personnel, et notamment :
COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET DU DÉLÉGUÉ A LA GESTION DES DONNÉES
Responsable de traitement
Le Responsable du traitement de vos Données Personnelles est : VISITWallonia a.s.b.l. dont le siège social est établi à 1000 Bruxelles, rue Marché aux Herbes, 25-27 et dont le siège d’exploitation est établi à 5000 Namur, avenue Comte de Smet de Nayer, 14, enregistrée à la BCE sous le numéro 0888.366.085 (ci-après dénommée «VISITWallonia»)
Délégué à la gestion des données
Pour toutes questions relatives à la présente charte aux informations que VISITWallonia détient sur vous, vous pouvez contacter le délégué à la gestion des données de VISITWallonia à l’adresse email suivante : vieprivee@visitwallonia.be
CATEGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES PAR VISITWALLONIA
VISITWallonia peut être amenée à traiter les catégories de Données Personnelles suivantes:
C’est dans le cadre de ces missions confiées à VISITWallonia que s’effectuent tous les traitements de Données Personnelles au sein de VISITWallonia.
|
FINALITÉS |
BASES JURIDIQUES |
|
1. Communications promotionnelles par emails (newsletter) |
Sur base de votre consentement |
|
2. Visite du site internet de l’ORC |
Pour respecter une obligation légale Pour exécuter ses missions d’intérêt public Sur base de votre consentement |
PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES
Pour la réalisation des finalités décrites ci-dessus, VISITWallonia peut être amenée à partager vos Données Personnelles avec les tiers suivants :
VISITWallonia peut être amené à divulguer vos Données Personnelles pour se conformer aux lois applicables, aux ordonnances judiciaires ou aux injonctions émanant des Cours et Tribunaux, et/ou (b) protéger et défendre ses droits ou les droits des personnes concernées par le traitement de ces Données Personnelles.
Dans chaque cas, VISITWallonia veille à ce que cette divulgation soit en conformité avec la loi et préserve vos droits essentiels relatifs à la protection des données.
STOKAGE ET TRANSFERT DES DONNÉES PERSONNELLES HORS ESPACE ECONOMIQUE EUROPÉEN
Vos Données Personnelles sont stockées en Belgique ou ailleurs dans l'Espace Économique Européen, garantissant ainsi une protection équivalente.
Cependant, vos Données Personnelles peuvent être partagées avec des destinataires se trouvant hors de l'Espace Économique Européen. Dans de tels cas, VISITWallonia met tout en œuvre pour que ces destinataires garantissent une protection adéquate. Cela inclus des mesures comme des décisions d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles standard, des règles internes d'entreprise, ou d'autres dispositifs conformes aux exigences de l'UE.
QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un certain nombre de droit relatifs au traitement de vos Données Personnelles.
Ces droits peuvent être exercés en adressant un courrier à VISITWallonia ou un e-mail à l’adresse suivante : vieprivee@visitwallonia.be.
Droit d'accès
Vous avez le droit de demander à VISITWallonia les Données Personnelles qu’elle détient sur vous. Ce droit vous donne la possibilité de demander une copie de l’intégralité ou seulement d’une partie de vos Données Personnelles, si vous le souhaitez.
Droit d'opposition
Lorsque le traitement de vos Données Personnelles se fonde exclusivement sur l’exécution d’une des missions d’intérêt public de VISITWallonia vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à ce traitement.
Toutefois, il est possible que VISITWalllonia refuse votre demande d’opposition en apportant la preuve de l’existence de motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement de vos Données Personnelles.
Droit de rectification
Vous avez le droit de demander à VISITWallonia de corriger l’information qui est incorrecte.
Droit à la limitation
Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos Données Personnelles lorsque :
Droit d’effacement
Vous avez le droit de demander à VISITWallonia l’effacement de vos Données Personnelles si vous vous trouvez dans l’un des cas suivants :
Droit de retrait de votre consentement
En cas de traitements de vos Données Personnelles basés sur votre consentement, ce consentement peut être retiré.
Droit de portabilité
Vous disposez également du droit de recevoir les Données Personnelles qui vous concernent et que vous avez fournies à VISITWallonia dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et du droit de les transmettre à une autre responsable du traitement lorsque le traitement des Données Personnelles est fondé sur votre consentement ou un contrat et effectué à l’aide de procédés automatisés.
Droit de réclamation
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée si vous considérez que le traitement de vos Données Personnelles enfreint le RGPD.
En Belgique :
Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Tel : +32(0)2 274 48 00 • Fax : +32(0)2 274 48 35
Site Web : www.autoriteprotectiondonnees.be
COOKIES
Consulter notre politique de cookies.
MESURES DE SECURITÉ
Afin d’assurer la protection des Données Personnelles traitées, VISTWallonia a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, y compris entre autres, selon les besoins conformément à l’article 32 du RGPD.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
VISITWallonia conserve vos Données Personnelles pendant la durée suivante :
|
FINALITÉS |
DUREE DE CONSERVATION |
|
1. Communications promotionnelles par emails (newsletter) |
Sur base de votre consentement |
|
2. Visite du site internet de l’ORC |
Retrait du consentement ou durant le temps nécessaire pour atteindre la finalité visée |
Qu'est-ce qu'un cookies ?
Un «cookie» est une suite d'informations, généralement de petite taille et identifié
par un nom, qui peut être transmis à votre navigateur par un site internet sur
lequel vous vous connectez. Votre navigateur internet le conservera pendant une
certaine durée, et le renverra au serveur internet chaque fois que vous vous y
reconnecterez. Les cookies ont de multiples usages : faire en sorte que le site
internet tienne compte des préférences du visiteur, collecter les données
statistiques, adapter le contenu et/ou la publicité des sites internet en fonction de
l'utilisateur, etc.
La plupart des cookies ne fonctionnent que le temps d'une session ou visite du
site internet. Il est également possible de configurer son navigateur pour être
informé lors de chaque création de « cookie » ou pour empêcher leur
enregistrement, de façon individuelle ou non.
Types de cookies
Nous vous informons du type de cookies utilisés sur le site internet
visitwallonia.elloha.com :
Cookies nécessaires : ces cookies sont nécessaires pour des raisons purement
techniques pour une visite normale du site internet. L'utilisation de ces cookies
ne nécessite pas votre consentement préalable.
Détails des cookies :
Nom | Fournisseur | Finalité | Expiration |
ASP.NET_SessionId | Microsoft | Un cookie de session généré par les applications web ASP.NET. Sa finalité est de stocker l'identifiant de session de l'utilisateur, qui est utilisé par le serveur web pour suivre l'état de la session de l'utilisateur. | Session |
BEResponsive | reservation.elloha.com | Ce cookie permet de maintenir la session entre l'utilisateur final du booking-enginee Elloha et le serveur. | 1 an |
ARRAffinitySameSite | Microsoft | Ce cookie permet le bon fonctionnement du load-balancing. | Session |
ARRAffinity | Microsoft | c'est une version du cookie "ARRAffinitySameSite" pour les vieux navigateurs. | Session |
RequestVerificationToken | Microsoft | ce cookie protège l'utilisateur des attaques CSRF | Session |
Comment voir quels cookies sont installés sur mon appareil et comment les supprimer ?
Vous pouvez également refuser ou supprimer l'installation des cookies en suivant les procédures décrites ci-dessous en fonction de votre logiciel de navigation.
Si vous souhaitez supprimer des cookies, les paramètres ou les préférences contrôlées par ces cookies seront supprimés également. La suppression des cookies peut nuire à la navigation optimale et aux fonctionnalités du site internet.
| OK |
-
Conditions générales de vente
Règlement d'ordre intérieur
1. Pour des raisons de sécurité et de tranquillité, les enfants de moins de 6 ans ne sont pas autorisés dans le spa et les 6-18 ans sont autorisés s’ils sont accompagnés d’un adulte ;
2. Notre spa est un lieu de relaxation et de calme, il est installé au sein même d'une ferme habitée, merci de respecter la tranquillité du voisinage et de vous garer exclusivement sur les places de parking dédiées au spa et au gîte (juste devant la maison numéro 58, sitée dans le fond de la cour) ;
3. Merci de respecter les installations mises à votre disposition ;
4. Les animaux domestiques ne sont pas admis ;
5. Il est strictement interdit de fumer et de vapoter dans l’établissement, de consommer de l’alcool (non fourni par le spa) ou des substances illicites. La consommation d’alcool fourni par notre spa est autorisée aux + de 18 ans ;
6. Il est autorisé d'apporter vos propres boissons non-alcoolisées, un frigo est mis à disposition à cet effet ;
7. Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, merci de respecter les horaires de réservation, le fait d’arriver en retard ne donne pas le droit au client de prolonger l’heure de fin de son rendez-vous. Il s’engage également à libérer l’espace dès la fin de la durée de location ;
8. Le port du maillot est obligatoire et les contacts « intimes » ne sont pas autorisés ;
9. L'ensemble du spa et du vestiaire est entièrement privatisé, une clé du centre sera remise aux occupants pour le temps de la location, la porte du centre sera fermée à clé de l’intérieur par les occupants du centre. La ferme de la Gloriette - le Spa décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte ;
10. Vous êtes invités à prendre une douche avant et après chaque utilisation des différents équipements ;
11. Dans le sauna, il est conseillé de s’installer sur votre drap de bain et d’enlever : lunettes, bijoux,… ;
12. Il est interdit d’ajouter des produits personnels dans le jacuzzi et le sauna ;
13. Le sauna est déconseillé aux personnes souffrant de problèmes cardiaques, circulatoires, respiratoires ainsi qu’aux femmes enceintes.
Conditions générales
1. Objet
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance de services proposés par notre établissement dont les coordonnées sont précisées dans le présent document de confirmation de réservation. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la réservation et au suivi de la réservation entre les parties contractantes. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente et les conditions de vente du tarif réservé accessibles sur notre plateforme de réservation. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les réservations conclues par internet, via notre plateforme de réservation.
2. Réservation
Le client choisit les services présentés sur notre plateforme de réservation. Il reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des services disponibles sur notre plateforme de réservation et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause. Le client est seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que notre responsabilité ne peut être recherchée à cet égard. La réservation est réputée acceptée par le client à l'issue du processus de réservation.
3. Processus de réservation
Les réservations effectuées par le client se font par l'intermédiaire du bon de réservation dématérialisé accessible en ligne sur notre plateforme de réservation. La réservation est réputée formée dès la réception du bon de réservation. Le client s'engage, préalablement à toute réservation, à compléter les informations demandées sur le bon ou la demande de réservation. Le client atteste de la véracité et de l'exactitude des informations transmises. Après le choix définitif des prestations à réserver, la procédure de réservation comprend notamment la saisie de la carte bancaire, la consultation et l’acceptation des conditions générales de vente et des conditions de vente du tarif réservé avant la validation de la réservation et, enfin, la validation de la réservation par le client.
4. Accusé de réception de la réservation
Notre plateforme de réservation accuse réception de la réservation du client par l’envoi sans délai d’un courrier électronique. Dans le cas de la réservation en ligne, l'accusé de réception de la réservation par courrier électronique récapitule l'offre de contrat, les services réservés, les prix, les conditions de ventes afférentes au tarif sélectionné, acceptées par le client, la date de réservation effectuée, les informations relatives au service après-vente, ainsi que l’adresse de l’établissement du vendeur auprès duquel le client peut présenter ses réclamations.
5. Prix - modalités de paiement - annulation ou modification du fait du client
Les prix indiqués s'entendent en Euros.
Vous devez régler la totalité de la privatisation du centre à la commande, aux coordonnées bancaires indiquées lors du processus de commande par internet.
Les réservations ne seront ni échangées, ni remboursées, que ce soit totalement ou partiellement.
Une annulation ou report de la réservation de votre Formule doit se faire au plus tard 48 h avant l’occupation effective de l’espace. Dans le cas ou l'annulation intervient plus de 48 heures avant la plage réservée, le client pourra obtenir un bon à valoir pour une réservation d'un montant identique à une date ultérieure et endéans les 6 mois.
6. Consommation de la prestation
Tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’établissement à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement. En cas de non-respect par le client d’une des dispositions du Règlement Intérieur, l’établissement se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.
7. Responsabilité
L’établissement ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait du tiers, du fait du client, notamment l'indisponibilité du réseau internet, impossibilité d’accès au site web, intrusion extérieure, virus informatiques ou en cas prépaiement non autorisé par la banque du porteur. Toute réservation ou paiement qui seraient irréguliers, inopérants, incomplets ou frauduleux pour un motif imputable au client entraînera l’annulation de la commande aux frais du client, sans préjudice de toute action civile ou pénale à l’encontre de ce dernier.
8. Réclamations
Les réclamations relatives à l’inexécution ou à la mauvaise exécution des prestations réservées doivent, sous peine de forclusion, être portées à notre connaissance par écrit dans les quatorze jours après la date de départ de l’établissement.
9. Respect de la vie privée
Le client est informé, sur chacun des formulaires de collecte de données à caractère personnel, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses par la présence d’un astérisque. Les informations traitées sont destinées à l’établissements, elloha.com, à ses entités, à ses partenaires, à ses prestataires (et notamment aux prestataires de paiement en ligne). Le client autorise elloha.com à communiquer ses données personnelles à des tiers à la condition qu’une telle communication se révèle compatible avec la réalisation des opérations incombant à elloha.com au titre des présentes conditions générales et en lien avec la Charte clients de protection des données personnelles. En particulier lors du paiement en ligne, les coordonnées bancaires du client devront être transmises par le prestataire de paiement stripe.com à la banque de l’établissement, pour l’exécution du contrat de réservation. Le client est informé que ce transfert de données peut donc s’exécuter dans des pays étrangers ne disposant pas d’une protection des données personnelles adéquate au sens de la loi Informatique et Libertés. Cependant, le client consent à ce transfert nécessaire pour l’exécution de sa réservation. Constellation SAS / Stripe.com en leur qualité de professionnel, se sont engagés vis-à-vis de l’établissement à prendre toutes les mesures de sécurité et de respect de la confidentialité des données pour lesdits transferts de données.
12. Convention de preuve
La saisie des informations bancaires requises, ainsi que l’acceptation des présentes conditions générales et du bon ou de la demande de réservation, constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite. Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques d’elloha.com. seront conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Le client est informé que son adresse IP est enregistrée au moment de la réservation.
13. Force majeure
La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit l’établissement d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français. Chaque partie ne pourra être tenue responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.
14. Règlement des litiges
Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi du pays de l’établissement sans faire obstacle aux dispositions impératives protectrices éventuellement applicables du pays de résidence des consommateurs.
15. Intégralité
Les présentes Conditions générales de vente, les conditions de vente du tarif réservé par le client, et le bon ou la demande de réservation expriment l'intégralité des obligations des parties. Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le client ne pourra s'intégrer aux présentes conditions générales. Les documents formant les engagements contractuels entre les parties sont, par ordre de priorité décroissant, le bon ou la demande de réservation (dont les conditions particulières du tarif réservé) et les présentes conditions générales. En cas de contradiction entre le bon de réservation et les conditions générales, les dispositions figurant au bon de réservation seront les seules applicables pour l’obligation en cause. Les présentes conditions générales de vente par internet peuvent être à tout moment modifiées et/ou complétées par l’établissement. Dans ce cas, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet sera mise en ligne par l’établissement. Dès sa mise en ligne sur internet, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet s’appliquera automatiquement pour les futurs clients.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE EN LIGNE VIA l’ORC [NOM DE L’ENTREPRISE]
1. Objet
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations en ligne effectuées auprès de notre établissement [NOM DE L’ENTREPRISE]au moyen de l’Outil Régional de Commercialisation (ORC).
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales. Aucune réservation n’est possible sans que le client ait marqué son accord avec celles-ci. Le client dispose de la faculté de sauvegarder et d’imprimer les présentes conditions générales.
2. Offres
Toutes nos annonces publicitaires, pages web ou offres sont élaborées de bonne foi et en fonction des données disponibles. Les cartes, photos et illustrations sont présentées à titre informatif et ne sont pas contractuelles. Elles peuvent faire l’objet de modifications avant la finalisation de la réservation. Le client nous autorise à corriger les éventuelles erreurs matérielles manifestes dans les informations que nous lui communiquons.
3. Prix
Les prix affichés au moment de la réservation constituent le prix total du service vendu, en ce compris les taxes, frais et autres redevances. Les éventuels suppléments sont clairement indiqués avant la réservation effectuée de la prestation.
Le client nous autorise à corriger les éventuelles erreurs de prix manifestes.
4. Réservation
Le client choisit les prestations présentées sur l’outil régional de commercialisation. Il reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des prestations disponibles sur l’outil de réservation et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause. Le client est seul responsable de son choix des prestations et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que notre responsabilité ne peut être engagée à cet égard. La réservation est réputée acceptée par le client à l'issue du processus de réservation.
5. Processus de réservation
Les réservations effectuées par le client se font par l'intermédiaire du bon de réservation dématérialisé accessible en ligne sur l’outil de réservation. La réservation est réputée formée dès la réception du bon de réservation. Le client s'engage, préalablement à toute réservation, à compléter toutes les informations nécessaires à la réservation. Le client atteste de la véracité et de l'exactitude des informations transmises. Une fois le choix définitif des prestations à réserver opéré, la procédure de réservation comprend les étapes suivantes jusqu’à la validation :
la saisie de la carte bancaire en cas de demande de garantie ou de prépaiement, la consultation et l’acceptation des conditions générales de vente relatives au(x) service(s) prestations(s) et, enfin, la validation de la réservation par le client.
6. Accusé de réception de la réservation
L’outil de réservation accuse réception de la réservation du client et la confirme par l’envoi sans délai d’un courrier électronique. La confirmation de la réservation par courrier électronique récapitule l'offre de contrat, les prestations réservées, les prix, les conditions de ventes afférentes au tarif sélectionné, acceptées par le client, la date de réservation effectuée ainsi que l’adresse de l’établissement auprès duquel le client peut présenter ses réclamations.
7. Droit de rétractation
Il est rappelé que, conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique, le client n'a pas le droit de se rétracter en cas de réservation :
d’un hébergement autre qu'à des fins résidentielles (par exemple, logement de vacances),
d’un transport,
d’une location de voitures,
de restauration et services liés à des activités de loisirs.
8. Respect de la vie privée
Nous collectons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (2016/679)(« RGDP »).
Les données personnelles que vous nous fournissez sont nécessaires au traitement de votre réservation et sont indispensables à la gestion et la fourniture des services (article 6.1.b du Règlement susmentionné). A ces fins, vos données peuvent ainsi être transférées à nos partenaires, dont notamment Elloha.com qui gère l’outil de réservation, les prestataires de paiement en ligne, des prestataires établis dans des Etats tiers. En particulier lors du paiement en ligne, les coordonnées bancaires du client devront être transmises par le prestataire de paiement à la banque de l’établissement, pour l’exécution du contrat de réservation. Nous faisons uniquement appel à des partenaires garantissant un niveau de protection conforme aux principes inscrits dans le RGDP.
Avec votre consentement, vos données pourront également être utilisées par nous pour vous adresser nos offres promotionnelles ou commerciales, par courrier électronique ou postal.
Nous conservons vos données pour une durée de 3 ans après le dernier contact (mail, réservation ,…).
En qualité de personne dont les données sont collectées, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement de vos données, ainsi qu’un droit d’opposition à la collecte de vos données. Ces droits peuvent être exercés en nous envoyant un mail, mentionnant votre nom, prénom et adresse ainsi que l’objet de votre correspondance.
Vos réclamations relatives à la collecte et au traitement de vos données personnelles peuvent être adressées à l’autorité de contrôle compétente.
[éventuellement insérer un hyperlien vers la Charte de Vie Privée de l’établissement].
